Klachten
Als school staan we altijd open voor feedback van leerlingen, ouders en medewerkers. Heb je als leerling te maken met een vervelende situatie, zoals agressie of geweld, dan kun je altijd terecht bij je mentor of een ander personeelslid. Meestal lossen we het samen op, maar als dat niet lukt, zijn er verschillende stappen die we kunnen nemen.
Stappenplan bij een klacht
1. Zoeken naar een oplossing
De directie gaat samen met de betrokkenen in gesprek om een oplossing te vinden.
2. Bespreken met contactpersonen
Als het probleem niet opgelost is, kan de klager terecht bij een interne contactpersoon of externe vertrouwenspersoon. De interne contactpersonen zijn mevr. M.A. van den Broeke en mevr. A. Önder van het Markland Oudenbosch (Telefoon: 0165-390390).
3. Informatie en doorverwijzing
De interne vertrouwenspersoon informeert de klager over de mogelijkheden van de klachtenregeling. Als de klager besluit een formele klacht in te dienen, wordt deze doorverwezen naar de externe vertrouwenspersoon.
4. Bemiddeling door de externe vertrouwenspersoon
De externe vertrouwenspersoon bekijkt eerst of de klacht via bemiddeling kan worden opgelost.
5. Indienen van de klacht
Als bemiddeling niet lukt, kan de externe vertrouwenspersoon helpen bij het formeel indienen van de klacht, eventueel via de Arbo-Unie (tel. 088-2726160).
Contactgegevens
Het bevoegd gezag van onze school is aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen. Zij behandelen geschillen en klachten over het onderwijs.
Stichting Onderwijsgeschillen
Adres: Zwarte Woud 2, 3524 SJ Utrecht
Telefoon: 030-2809590
E-mail: info@onderwijsgeschillen.nl
In gevallen van seksuele intimidatie wordt de vertrouwensinspecteur geïnformeerd en schakelen we de externe vertrouwenspersoon van de GGD in. Contactgegevens:
GGD West-Brabant
Adres: Doornboslaan 225-227
4816 CZ Breda
Telefoon: 076-5282000
Vertrouwensinspecteur GGD
Telefoon: 0900-1113111
Daarnaast beschikt de school over een externe vertrouwenspersoon voor medewerkers, leerlingen en ouders, conform de klokkenluidersregeling:
Vertrouwenspersoon Markland Oudenbosch
Mevr. J. Godschalk
Telefoon: 0168-331080